Kapcsolattartási adatok
KAPCSOLATI INFORMÁCIÓK
Hatályos: 2026.01.01-től
Jelen Kapcsolati információk a gummli.hu weboldalon működő Gummli webáruház üzemeltetőjének, ügyfélszolgálatának, postázási címének, visszaküldési címének, panaszkezelési elérhetőségének és logisztikai teljesítési partnerének adatait tartalmazzák.
1. A WEBÁRUHÁZ ÜZEMELTETŐJE
Cégnév: PUFFSIDE s. r. o.
Székhely: Kuzmányho 1191/43, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, Szlovákia
Cégazonosító / nyilvántartási szám / IČO: 54472997
Adószám / DIČ: 2121685159
Közösségi adószám / EU adószám / IČ DPH: SK2121685159
Weboldal: gummli.hu
E-mail: info@gummli.hu
A webáruház üzemeltetője és az eladó:
PUFFSIDE s. r. o.
A vásárló a Gummli webáruházban történő rendelés leadásával a PUFFSIDE s. r. o.-val köt szerződést.
2. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Ügyfélszolgálati e-mail-cím:
info@gummli.hu
Az ügyfélszolgálat az alábbi ügyekben nyújt segítséget:
- rendelés állapota;
- rendelés módosítása, amennyiben még lehetséges;
- szállítással kapcsolatos kérdések;
- csomagkövetés;
- sérült vagy hiányos rendelés;
- tévesen küldött termék;
- elállás;
- visszaküldés;
- visszatérítés;
- előfizetéses rendelések kezelése, amennyiben ilyen elérhető;
- számlázási kérdések;
- panaszkezelés;
- termékkel kapcsolatos általános kérdések.
Az ügyfélszolgálat elsődlegesen elektronikus úton, e-mailben működik.
Telefonos ügyfélszolgálat jelenleg nem üzemel. Kérjük, minden megkeresést az info@gummli.hu e-mail-címre küldjön, hogy az ügyintézés írásban, visszakereshető módon történjen.
3. POSTÁZÁSI ÉS ÜGYINTÉZÉSI CÍM
Postázási, ügyintézési és visszaküldési cím:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
Erre a címre küldhető:
- írásbeli megkeresés;
- elállási nyilatkozat;
- visszaküldött termék;
- panasz;
- egyéb, a rendeléssel kapcsolatos dokumentum.
Kérjük, hogy visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@gummli.hu e-mail-címen, hogy a visszaküldést azonosítani tudjuk.
Utánvétes vagy portós csomagot nem veszünk át.
4. VISSZAKÜLDÉSI CÍM
Elállás, visszaküldés vagy egyéb egyeztetett termékvisszaküldés esetén a csomagot az alábbi címre kell küldeni:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
A visszaküldött csomagba kérjük helyezze bele:
- rendelési számot;
- vásárló nevét;
- rendeléskor használt e-mail-címet;
- elállási nyilatkozatot vagy annak másolatát, amennyiben elállásról van szó.
A visszaküldés részletes feltételeit a gummli.hu weboldalon elérhető Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
5. SZÉKHELY
A vállalkozás hivatalos székhelye:
PUFFSIDE s. r. o.
Kuzmányho 1191/43
040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
Szlovákia
A székhely a vállalkozás hivatalos cégadataiban szereplő cím. A vásárlói ügyintézéshez, visszaküldéshez és postázáshoz kérjük, a magyarországi ügyintézési és visszaküldési címet használja:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
6. LOGISZTIKAI TELJESÍTÉS
A Gummli webáruház rendeléseinek raktári feldolgozását, csomagolását és kiszállításra történő átadását külső logisztikai partner végezheti.
Logisztikai partner:
Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Magyarország
A Webshippy logisztikai partnerként működhet közre a rendelések raktári kezelésében, csomagolásában és futárszolgálati átadásában.
Fontos: a Webshippy nem a Gummli ügyfélszolgálata. Rendeléssel, visszaküldéssel, panasszal, visszatérítéssel vagy termékkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, ne a Webshippy raktárát keresse, hanem közvetlenül a Gummli ügyfélszolgálatát az info@gummli.hu e-mail-címen.
7. PANASZKEZELÉSI ELÉRHETŐSÉG
Panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
E-mail: info@gummli.hu
Postai cím:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
A panaszban kérjük feltüntetni:
- vásárló teljes neve;
- rendelési szám;
- rendeléskor használt e-mail-cím;
- telefonszám, ha szeretné megadni;
- panasz részletes leírása;
- érintett termék megnevezése;
- vásárló által kért megoldás;
- fotók vagy dokumentumok, ha azok relevánsak.
A panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
8. SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS MEGKERESÉSEK
Szállítással, csomagkövetéssel, kézbesítéssel, sérült csomaggal, hiányos csomaggal vagy át nem vett csomaggal kapcsolatos ügyben az alábbi e-mail-címen tud segítséget kérni:
info@gummli.hu
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, írja meg:
- rendelési számát;
- nevét;
- rendeléskor használt e-mail-címét;
- csomagkövetési számot, ha rendelkezésre áll;
- a probléma rövid leírását;
- sérült csomag esetén fotókat a csomagról, termékről és szállítási címkéről.
9. ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
Elállási vagy visszaküldési ügyben az alábbi e-mail-címen tud kapcsolatba lépni velünk:
info@gummli.hu
Visszaküldési cím:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
A Gummli étrend-kiegészítő termék. Felbontott, megbontott, használt vagy sérült higiéniai zárású termék indokolás nélküli elállás keretében egészségvédelmi és higiéniai okból nem küldhető vissza.
A visszaküldés és visszatérítés részletes feltételeit a gummli.hu weboldalon elérhető Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
10. ADATVÉDELMI MEGKERESÉSEK
Adatvédelemmel, személyes adatok kezelésével, törlési kérelemmel, helyesbítési kérelemmel, hozzáférési kérelemmel vagy egyéb GDPR-jog gyakorlásával kapcsolatban az alábbi e-mail-címen tud kapcsolatba lépni velünk:
info@gummli.hu
Adatkezelő:
PUFFSIDE s. r. o.
Kuzmányho 1191/43
040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
Szlovákia
Postázási és ügyintézési cím:
PUFFSIDE s. r. o.
4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 70.
Magyarország
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a gummli.hu weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
11. FOGYASZTÓI JOGVITA
Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
A vállalkozás a fogyasztói jogviták rendezése során a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.
A fogyasztói jogvita rendezésére vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
12. KAPCSOLATTARTÁS NYELVE
A Gummli ügyfélszolgálatának elsődleges kapcsolattartási nyelve magyar.
A vásárlói megkereséseket magyar nyelven fogadjuk és válaszoljuk meg.
13. VÁLASZADÁSI IDŐ
Az ügyfélszolgálat törekszik arra, hogy a megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.
A válaszadási idő általában 1-3 munkanap.
Nagyobb akciók, ünnepi időszakok, hétvégék, munkaszüneti napok, futárszolgálati fennakadások vagy kiemelkedően magas ügyfélszolgálati terhelés esetén a válaszadási idő hosszabb lehet.
14. FONTOS FIGYELMEZTETÉS
A Gummli ügyfélszolgálata nem nyújt orvosi, egészségügyi vagy dietetikai tanácsadást.
A Gummli étrend-kiegészítő termék. Az étrend-kiegészítő nem minősül gyógyszernek, és nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére.
Egészségügyi kérdés, gyógyszerszedés, terhesség, szoptatás, allergia, ismert betegség vagy bizonytalanság esetén a termék fogyasztása előtt kérje orvosa vagy gyógyszerésze tanácsát.
15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A jelen Kapcsolati információk a gummli.hu webáruházban történő vásárlásokhoz, ügyfélszolgálati ügyintézéshez, visszaküldéshez, panaszkezeléshez és adatvédelmi megkeresésekhez kapcsolódó elérhetőségeket tartalmazzák.
A vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a kapcsolati adatokat, postázási címet, visszaküldési címet, logisztikai partnert vagy ügyfélszolgálati folyamatot módosítsa.
A mindenkor aktuális kapcsolati információk a gummli.hu weboldalon érhetők el.